Politica di rimborso e cancellazione

Bozza da verificare con il cliente e con un consulente legale.

Politica di rimborso e cancellazione

Questa pagina spiega come funzionano rimborsi, cancellazioni e modifiche per le prenotazioni fatte su Viaggia con noi. Va letta insieme alle Condizioni di vendita.

1. Diritto di recesso

Le prenotazioni di alloggio per una data o un periodo specifico non danno diritto al recesso di 14 giorni (art. 59 del Codice del Consumo). Per questo motivo la prenotazione è vincolante dopo la conferma.

2. Cancellazione e modifica

Le regole di cancellazione dipendono dalla struttura e dalla tariffa scelta e sono indicate nella scheda dell’offerta prima del pagamento. Molte offerte e tariffe sono non rimborsabili. Dove la cancellazione è gratuita, il termine è indicato nella conferma di prenotazione. Per chiedere una cancellazione o una modifica scrivi a info@boookinghotel.com indicando il numero della prenotazione.

3. Come e quando ricevi il rimborso

Se hai diritto a un rimborso, lo restituiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione.

4. Se la struttura non può ospitarti

Se non è possibile fornire il soggiorno prenotato, ti proponiamo una sistemazione equivalente oppure il rimborso completo di quanto pagato.

5. Reclami

Puoi inviare un reclamo scrivendo a info@boookinghotel.com dopo la fine del soggiorno. Rispondiamo entro 24-48 ore.